Palveluohjaus sekä työhyvinvointi ja -turvallisuus

Palveluohjaus on yksi lähes päivittäisistä töistä kotihoidossa. Harva asiakas tietää mihin palveluihin ja tukiin hän on oikeutettu. Olen itse ohjannut ihan perus Aurion kotihoitoon liittyvissä palveluissa, siivous, asiointi, ulkoilu jne. Lisäksi olen ohjannut Siiri asiakasohjaukseen asiakkaita joilla on esim lisäkäyntien tai muuttuneen tilanteen vuoksi tarvetta jatkuvampaan kotihoitoon. Olen ohjannut omaishoitajia tukien, vapaiden ja omaisen hoitopaikan suhteen. Lisäksi olen auttanut kelan, sosiaalitoimen ja muiden juoksevien paperiasioiden hoidossa. Eli pikkuhiljaa alkaa itsellekin kehittyä ymmärrys ja tieto kaikenmoisista palveluista ja tuista joita asiakkaille on tarjolla.

Sähköisiä palveluita on tarjolla toki paljonkin, mutta etenkin ikäihmisillä niiden käyttö on melko vähäistä. Moni ei joko halua tai ei osaa käyttää, mutta toki löytyy niitäkin moderneja mummoja ja pappoja jota sujuvasti ottavat skype-yhteyden toisella puolella maailmaa asuvaan lapsenlapseen tai hoitavat pankki ja kela-asioinnit verkossa. Mielestäni tiimioppimisen materiaalit tässä osuudessa olivat kyllä melkoisen suppeat joten paremmin asiaan pääsee tutustumaan työn kautta tai itse tietoa etsimällä.

Työhyvinvointi..... tuo hoitoalana kompastuskivi. Eipä taida kovin montaa firmaa olla jossa työntekijät olisivat tyytyväisiä työhyvinvointiinsa! Itse koen kaikkein raskaimpana illasta-aamuun vuorot. En voi käsittää MIKSI OI MIKSI ne pitää olla noin päin?!?!  Itsellä jää yöunet todella lyhyeksi jos olen iltavuorossa Lahdessa ja aamuksi ajan takaisin Lahteen. Pahimmillaan alle 5h yöunilla pitäisi jaksaa ja samalla viikolla saattaa olla kaksi tai pahimmassa tapauksessa kolmekin ilta-aamu yhdistelmää. Muuten ei minulla ole valittamista oman työpaikkani työhyvinvoinnin suhteen, lepoajat ovat yleensä riittäviä ja ihan luvan kanssa saamme siirtää käyntejä jos joku venyy saadaksemme ruokiksen. Tosin itse olen yleensä sen verran ripeä että harvoin näin käy, mutta joskus kuitenkin kun yllätykset tässä työssä ovat enemmän kuin arkipäivää.

Työturvallisuus, tuo toinen hoitoalan helmi :D Itsekin moneen aggressiiviseen asiakkaaseen tutustuneena olen päässyt tutustumaan tähän hoitotyön nurjaan puoleen. Tiettyjen asiakkaiden kanssa saa olla silmät selässä ja tuntosarvet valppaasti ylhäällä että osaa ennakoida ja lukea tilannetta. Muutamia potkuja, lyöntejä ja nipistyksiä olen saanut, haukkuminen ja solvaaminen ovat lähes arkipäivää etenkin Lahden päässä. Itse en aggressiivisia asiakkaita pelkää ja toistaiseksi kaikista tilanteista olen selvinnyt puhumalla ja olemalla itse rauhallinen. Aggressiivisia asiakkaita enemmän inhoa limaisia kopeloija-ukkoja jota kähmivät ja vihjailevat. Näiden kanssa ei oikein meinaa ammatillinen etäisyys riittää ja välillä olen sanonut kyllä todella epäammattimaisestikin. Työpaikalta on saanut riittävän tuen ja ohjauksen, ja oma kamppailu- ja itsepuolustuslajien harrastus antaa tukea ja vahvuutta toimia yllättävissä tilanteissa.

Ikävä kyllä kaltoinkohtelua sekä perhe/lähisuhdeväkivaltaa kohtaa melkoisen paljon kotihoidossa. Tilanteet ovat usein todella haastavia ja herkkiä. Uhri on usein liian peloissaan tai liian häpeissään kertoakseen ja vaatii melkoista salapoliisityötä päästä selville mitä on tapahtunut. Itse olen kohdannut yhden asiakkaan joka kokee selvästi fyysistä väkivaltaa puolisoltaan. Asiakas itse kieltää asian, mutta tästä asiasta on käyty useampikin palaveri asiakkaan, hänen poikansa ja kotihoidon työntekijöiden kesken. Lisäksi tiedän useammankin tapauksen joissa iäkäs kotihoidon asiakas antaa jatkuvasti rahaa esim aikuiselle lapselleen ja elää itse köyhyydessä.

Ergonomia kotihoidossa....MIKÄ???? :D No on sitä ja joillain asiakkailla on paljonkin esim liikkumista helpottavia apuvälineitä. Mutta ikävä kyllä ergonomisista työpäivistä on turha edes haaveilla. Itse pyrin nostamaan, liikuttamaan ja liikkumaan ergonomisesti, mutta ikävä kyllä aina se oma pyrkiminen ei riitä toteuttamaan ergonomista työtapaa. Nostot ja siirrot ovat etenkin todella haastavia lyhyelle ihmiselle kuten minä. Vaikka minulla on voimaa niin pitkän miehen siirtäminen esim sängystä pyörätuoliin on mahdotonta ilman apuvälineitä. Liian vähän on apuvälineitä, ikävä kyllä :(